Đánh giá uy tín shop Taobao
Các thông tin bạn cần quan tâm để đánh giá độ uy tín của các shop trên Taobao như sau:
– Điểm uy tín của shop bán hàng
– Điểm đánh giá chất lượng dịch vụ được thể hiện bằng các thông tin sau:
+) Sản phẩm có phù hợp với phần mô tả trên taobao
+) Thái độ phục vụ của shop bán hàng
+) Tốc độ và chất lượng giao hàng
+) Chất lượng xử lý các khiếu nại của khách hàng
+) Shop đã bán hàng trên taobao được bao lâu.
+) Shop có chứng chỉ Alipay hay không
+) Shop có tham gia chương trình bảo vệ người mua hàng bằng việc ký quỹ với taobao một số tiền đảm bảo nhất định hay không.
Để xem các thông tin trên bạn có thể xem ở hai phần là bảng đánh giá cơ bản và trang đánh giá chi tiết.
Bảng đánh giá cơ bản:
Bạn có thể tìm thấy nó ngay trong trang chi tiết sản phẩm. Nó có 2 vị trí hiển thị khác nhau như 2 hình dưới đây.
Vị trí 1:
Vị trí 2:
Các thông tin trong bảng này bao gồm:
Mục 1: Cấp độ uy tín bàn hàng của shop dựa trên điểm uy tín tích lũy được từ mỗi giao dịch mua bán thành công (Bảng thứ hạng cấp độ uy tín bạn có thể xem bên dưới). Bạn có thể click vào biểu tượng cấp độ để vào trang đánh giá chi tiết của shop.
Mục 2: Thông tin chứng thực và thông tin ký quỹ. Bạn có thể dê chuột vào từng biểu tượng để xem thâm niên bán hàng của shop cũng như số tiền đã ký quỹ của shop.
Mục 3: Điểm đánh giá sản phẩm có phù hợp với mô tả được đăng hay không thang điểm cao nhất là 5.
Mục 4: Điểm đánh giá chất lượng phục vụ của shop thang điểm cao nhất là 5.
Mục 5: Điểm đánh giá tốc độ giao hàng của shop thang điểm cao nhất là 5.
Để nắm được thông tin về cấp độ uy tín của shop bán hàng tại mục 1 bạn cần tham khảo thêm bảng xếp hạng cấp độ uy tín dưới đây.
sau mỗi giao dịch thành công (được thanh toán qua Alipay và được giao hàng qua các đơn vị CPN), người mua sẽ được đánh giá shop theo 3 mức (Tốt: +1 điểm, Trung bình: 0 điểm, Kém: -1 điểm). Số điểm này sẽ được tích lũy và được phân cấp độ uy tín dựa trên số điểm tích lũy được. Số điểm đánh giá tốt càng cao, shop sẽ có cấp độ càng cao. Cụ thể Taobao có 20 cấp độ như sau:
Theo kinh nghiệm của Nhaphangvn thì bạn nên đặt hàng tại các shop có cấp độ từ 4 kim cương trở lên để mua được hàng có chất lượng tốt. Các shop kinh doanh thời gian lâu nhưng cấp độ thấp là những shop bán hàng cần phải chú ý và cân nhắc kỹ trước khi mua hàng.
Trang đánh giá chi tiết
Để vào trang đánh giá chi tiết bạn hãy click vào biểu tượng cấp độ uy tín của shop trên bảng đánh giá cơ bản.
Bảng đánh giá dịch vụ của shop trong 6 tháng gần nhất :
Mục 1: Điểm đánh giá mức độ hàng hóa phù hợp với mô tả
Mục 2: Điểm đánh giá thái độ phục vụ của shop.
Mục 3: Điểm đánh giá tốc độ giao hàng của shop.
Mục 4: Tổng hợp tỉ lệ đánh giá của các khách mua hàng.
Sau khi mua hàng thành công, người mua sẽ có thể đánh giá shop trên taobao bằng 3 tiêu chí
– Hàng hóa phù hợp với mô tả
– Thái độ phục vụ của người bán
– Tốc độ giao hàng.
Người mua sẽ đánh giá shop theo tháng điểm 5, sau đó Taobao sẽ thống kê và tổng hợp điểm trung bình trong thời gian 6 tháng gần nhất của shop và so sánh với điểm đánh giá trung bình của các shop khác cùng ngành hàng như sau:
Điểm so sánh được thể hiện như hình vẽ dưới đây. Tỷ lệ % cao hơn trung bình càng cao thì shop đó càng uy tín và ngược lại. Vì vậy các bạn nên chọn các shop có điểm cao hơn điểm trung bình ngành để mua hàng.
Bảng đánh giá việc giải quyết khiếu nại trong 30 ngày gần nhất.
Mục 1: Tỉ lệ hoàn trả trong 30 ngày được tính bằng số tiền đã trả lại / tổng số tiền giao dịch qua Alipay. Tỉ lệ này càng thấp càng tốt
Mục 2: Tỉ lệ khiếu nại bị taobao can thiệp trong 30 ngày gần nhất.
Mục 3: Giải thích chi tiết của từng mục chính (mục 1, 2) bạn có thể sử dụng google translate dịch để hiểu rõ hơn.
Bảng lịch sử đánh giá của người mua hàng.
Trong bảng lịch sử đánh giá. Các bạn có thể xem lịch sử theo từng ngành hàng và có thể click vào phần số lượng đánh giá để xem chi tiết từng đánh giá . Theo kinh nghiệm của Nhaphangvn thì các đánh giá viết dài thường có độ tin tưởng cao hơn.
Mục 1: Tổng hợp đánh giá trong 1 tuần
Mục 2: Tổng hợp đánh giá trong 1 tháng
Mục 3: Tổng hợp đánh giá trong 6 tháng
Mục 4: Tổng hợp đánh giá từ thời gian shop bắt đầu bán hàng.
Mục 5: Các đánh giá tốt
Mục 6: Các đánh giá bình thường
Mục 7: Các đánh giá xấu
Mục 8: Cột phân chia theo từng ngành hàng mà shop buôn bán (Thời trang, điện máy….)